Commander sur le site

Vous avez enfin trouvé tout ce qu'il vous fallait sur notre site ? Vous désirez passer commande ? Voici la marche à suivre.

Etape 1 : Validation du panier

Pour accéder à la page "Panier" vous avez 2 possibilités :

• Cliquer sur "Terminer mes achats" après l'ajout d'un produit
• Cliquer directement en haut de page sur "Panier" puis "Commander"

Une fois sur cette page vous pouvez :

• Modifier la quantité des produits
• Supprimer des produits
• Valider un code promotionnel
• Estimer vos frais de livraison à partir de la destination souhaitée ainsi que du mode de livraison désiré

Avant de valider le contenu de votre panier vous avez également la possibilité de vous abonner à notre newsletter en cochant la case associée.

Cliquez sur "Commander" pour passer à l'étape d'identification.

Etape 2 : Identification

Vous êtes désormais sur la page d'identification.

2 possibilités s'offrent à vous :

• Vous êtes déjà client ? Connectez-vous à votre compte.
• Vous êtes nouveau chez nous ? Créez votre compte client en 2 min

Pour cette dernière option, commencez par saisir votre adresse email puis cliquez sur "Créer mon compte" pour accéder au formulaire dédié. N'oubliez pas que pour toute 1ère commande, la livraison vous est offerte.

Pour en savoir plus, consultez la section d'aide relative à Mon compte.

Etape 3 : Mode de livraison

Vous devez désormais valider vos modalités de livraison.

Les explications qui suivent sont principalement adressées aux internautes souhaitant se faire livrer en France métropolitaine ou en Belgique. Pour toute information relative à la livraison à l'international veuillez consulter la page dédiée.

Vous pouvez choisir votre mode de livraison entre :

• Livraison en Point Relais : 2,90€
• Livraison à domicile SoColissimo : 5,00€

N'oubliez pas que pour toute commande supérieure à 50€ en France métropolitaine et en Belgique les frais de port vous sont offerts.

Cas n°1 : Vous désirez être livré(e) en Point Relais

Une fois ce mode de livraison sélectionné, cliquez sur le bouton "Choisir un point de retrait".

Par défaut, nous vous proposerons les points de retrait les plus proches de l'adresse de livraison que vous aurez saisie au préalable. Si vous le souhaitez, vous pouvez toutefois remplacer le contenu des champs "N° de rue et voie", "Code postal" et "Ville" puis cliquer sur rechercher.

Une fois la zone correctement déterminée, vous n'avez plus qu'à sélectionner le point de retrait dans lequel vous retirerez votre achat en cliquant sur le bouton "Sélectionner" associé à l'adresse choisie.

Une étape de validation supplémentaire vous permet de confirmer ce choix. Vous n'avez alors plus qu'à cliquer sur "Choisir ce point de retrait" pour passer à l'étape suivante.

Cas n°2 : Vous désirez être livré(e) à domicile

Une fois ce mode de livraison sélectionné, l'adresse principale associée à votre profil vous est suggérée comme adresse de livraison. Vous avez la possibilité de la modifier mais aussi d'en choisir ou d'en ajouter une autre en cliquant sur le lien approprié.

Une fois votre adresse de livraison définitivement choisie, veuillez cliquer sur "Choisir la livraison à domicile" pour passer à l'étape suivante.

Etape 4 : Paiement

Cette étape vous permet d'avoir une vue d'ensemble de votre commande :

• Coordonnées de livraison
• Coordonnées de facturation
• Détail de la commande en cours

Si l'ensemble des éléments pré-cités vous conviennent, vous n'avez plus qu'à choisir votre mode de paiement parmi ceux proposés (carte bancaire ou chèque), accepter les conditions générales de vente et cliquer sur le bouton "Procéder au paiement".

Vous serez alors redirigé(e) vers l'interface de paiement sécurisée de Payzen, banque partenaire de Dieti Natura, pour effectuer votre paiement.

Une fois votre paiement validé vous accéderez à la dernière étape de commande.

Etape 5 : Confirmation

Cette étape récapitule l'ensemble des informations liées à la commande passée :

• Suivi de votre commande
• Détail de votre commande
• Adresse de livraison
• Adresse de facturation

Notre partenaire Trusted Shops vous donne également la possibilité de souscrire à une assurance protection acheteur qui vous couvrira en cas de problème de livraison ou de remboursement si vous le souhaitez.

Vous recevrez par la suite 3 e-mails de notre part liés à cette transaction :

• Un e-mail de confirmation de commande
• Un e-mail signalant l'expédition de votre commande c'est-à-dire la prise en charge de votre colis par le transporteur
• Un e-mail quelques jours après réception de votre commande pour évaluer votre satisfaction